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付款【 ATM 】帳號查詢
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1.冰品保存期限多久呢？
若保存於-18度以下冷凍環境，賞味期為28日內風味最佳。
2.開封後如何保存？
收到冰品後建議立即開箱，使冷凍庫冷空氣與冰品接觸，能有效於第一時間維持風味與品質。
3.請問是使用哪一家物流配送呢？
我們是與黑貓宅急便冷凍物流配合。
4.包裝上是否有標示食材？
有的，每一份包裝上皆有食材標示，若對特定食材過敏，可於品嚐前確認。
5.請問只能網路購買，還是有店面可以選購呢？
有的，店面位置於台南，若有需要可聯繫我們，為您提供店取安排。
依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：
· 退換貨聯繫
如收到瑕疵冰品，請儘速與我們聯繫（0968380665），將有專人為您提供退換貨或退款處理。
· 何謂瑕疵冰品？
1. 拆封前，盒裝已有破損或封口明顯破損。
2. 冰品融化為液態變形。
若您符合以下情況，收到瑕疵冰品，請與我們聯繫：
1. 簽收後立即開封，冰品已為液態變形。
2. 提供簽收開封時的照片紀錄。
· 哪些情況無法認定為瑕疵品？
1. 於管理室等非收件本人第三方保存地點超過三小時以上，保存與運送責任無法釐清，將另行安排優惠補寄方案。
2. 本人簽收後未立即放置冷凍，致喪失正常保存條件，恕無法提供瑕疵品退換貨服務。
· 平日上班希望管理室收可以嗎？
我們提供週六配達服務，可於備註時填寫。
若有不方便收件的日期與時段，建議於備註欄填寫，避免冰品長時間保存於非收件人冰箱。
· 我收到宅配的冰品，為什麼感覺結凍的狀況不夠好？
宅配過程中，冷凍車之溫度會因冷凍車門開關次數而降溫，影響冰品冷凍程度。建議您收到冰品後，將保麗龍盒蓋打開，放置冷凍庫兩小時後再食用，狀況最佳。
· 配送取貨須知
因為冷凍配送的關係，冰品到貨時請務必有人可收貨，並於收到貨後立即將保麗龍開蓋放入冷凍庫。